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提高故障诊断水平需要注意以下几方面的问题:认真学习有关网络技术理论。 清楚网络的结构设计，包括网络拓朴、设备连接、系统参数设置及软件使用; 了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数? 熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象! 路由器网络故障诊断概述网络故障诊断，从故障现象出发，以路由器网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行; 网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题。  数据链路层的网络设备的接口配置问题。 网络层网络协议配置或操作错误? 传输层的设备性能或通信拥塞问题! 上三层或网络应用程序错误;  诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。 首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止; 路由器网络诊断可以使用多种工具：路由器诊断命令，网络管理工具和包括局域网或广域网分析仪在内的其它故障诊断工具？ 查看路由表，是开始查找网络故障的好办法?  ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。 如何监视网络在正常条件下的运行细节和出现故障的情况,监视哪些内容呢？ 利用showinterface命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。  showbuffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况。 showproc命令和showprocmem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况? 可以定期收集这些数据，在故障出现时用于诊断参考？ 路由器网络诊断步骤第一步，首先确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象的原因的类型。 例如，主机不响应客户请求服务； 可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等；  第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。 从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息!  第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因，排除某些故障原因。 例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放在软件原因上? 第四步，根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划! 开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态; 如果一次同时考虑多个故障原因，试图返回故障原始状态就困难多了？ 第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果！ 分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到故障现象消失? 路由器网络诊断技术物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当！  连接电缆是否正确。  Modem、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。  确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用showinterface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。  查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。 网络诊断是一项综合性技术，涉及到网络技术的各个方面！ 为了便于下面的讨论，首先简要回顾了网络和路由器的基本概念?  计算机网络是由计算机采集和通信设施，这是一个系统，使用各种通信系统是指将分散在不同地理位置的计算机互相交流和共享资源，如软件、硬件和数据。 计算机网络通常分为局域网，根据计算机分布范围的广域网络！  当地的地理覆盖范围小，通常在几米到几十公里。 广域网涵盖了广泛的地理区域，如校园、城市乃至世界各地之间？ 计算机网络的发展导致了各种形式的网络之间的连接不同的网络?  互连通过统一的协议来实现的，这使得网络易于扩展。 网络是网络，完成网络之间的连接方式！ 互联网使用TCP/IP协议作为通信协议连接世界各地的计算机网络，成为最大的和最受欢迎的国际网络! 为了完成计算机间的通信，每台计算机互连的功能划分成定义明确的层次，沟通的过程和相邻层接口和服务之间的协议规定的同一层，各层之间的通信过程，同层和相邻层接口称为网络体系结构的协议? 开放系统互连参考模型（OSI）由国际标准化组织（ISO）的提出是现代计算机网络技术体系的核心，模型将网络功能划分为7个层次：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用阳离子层? TCP/IP，传输控制协议和互联网协议是一组网络协议，TCP/IP，发端于美国的阿帕网，已经成为互联网使用的标准通信协议，TCP/IP的使用使计算机使用不同的操作系统中有序数据交换。  路由器是一种网络设备。 这是一个特殊的计算机网络连接和路由任务的执行?  路由器是工作在网络层，数据包转发，并具有过滤功能。 路由器连接两个网络，使用不同的技术，并建立了多种类型的网络之间的网络连接（局域网或广域网），它将在七层网络层的信息，根据最快、最直接的路由原理，从网络层到另一个网络层，以达到最佳的路由选择! 同时，高端微处理器应用在室内，适用于各种网络协议的接口卡连接高速内部总线！ 它还具有多种网络管理功能监视连接到路由器的网络设备及其运行的配置；  Cisco路由器是目前网络建设中应用最为广泛的路由器。  它有许多等级和各种系列。 目前最常用的是2500系列。 本文以2500系列为例，2500系列路由器是固定接口的多协议路由器，支持CiscoIOS的所有功能;  根据特定的协议环境，它可分为四种类型：固定配置的路由器（2501），与集线器端口的路由器（2507）、块的路由器（2514）和访问服务器（2511），结构简单，操作方便，易于配置和管理。 它是一种小型局域网和广域网层中继的路由设备？  CiscoIOS是一个相互关联的操作系统是独特的，思科和思科产品运行iOS和iOS将它们无缝地协同工作，为用户提供了支持任何硬件接口可扩展的开放的网络，任何链路层和网络层protocol.ios支持众多的协议，包括各种网络通信协议和路由protocols.ciscoiOS已经成为互联网络在工业network.ciscoiOS的事实标准提供了几个不同的操作模式，每个提供一组相关的命令集、不同的操作权限和操作功能。  为安全起见，有两个层次的在思科用户界面访问：用户级和特权埃维尔。 第一级访问允许您查看路由状态！ 它称为用户执行模式，也称为视图模式? 二级访问允许查看路由器的配置，修改配置和运行调试命令，即特权EXEC模式，也被称为配置模式? 在特权级，不同配置模式可以进入，根据不同的配置内容，如全局配置模式、接口配置模式、线路配置模式，等等！ 网络故障诊断概述网络故障诊断应从识别网络故障、恢复网络正常运行、发现网络规划和故障分配、改善和优化网络性能、观察网络运行状态、网络通信质量和及时预测三个方面来实现。 网络故障诊断是以网络原理、网络配置和网络运行的知识; 从故障现象，我们使用网络诊断工具来诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常操作; 网络故障通常有以下几种可能：物理设备的物理层连接失败或硬件和电路本身? 网络设备接口数据链路层配置！ 传输层的设备性能或通信拥塞？ 三层的CiscoIOS或Web应用程序错误!  诊断网络故障的过程中应开始从物理层OSI七层模型，首先检查物理层，然后检查数据链路层，等等，试图确定通信故障点，直到系统正常通信。  网络诊断可以使用多种工具，包括局域网或广域网分析仪。  路由器诊断命令、网络管理工具和其他故障诊断工具。 Cisco提供的工具足以排除绝大多数的网络故障; ICMP的ping命令，跟踪，和思科的显示命令和调试命令是用于故障诊断获得有用信息的网络工具!  我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在一个给定的情况下，确定使用什么命令你得到所需要的信息。  例如，以确定是否设备可以通过IP协议实现的常用方法是使用ping命令ping发送的ICMP数据包从源到目标。 如果成功，返回的ping包将证明物理层、数据链路层和网络层的所有功能都从源点到目标正常运行。 如何了解网络运行后的信息，了解网络的正常运行，在正常情况下监控和了解网络运行的细节，了解故障情况，内容如何使用的显示接口命令，它是让每个接口进行检查的信息很容易; 此外，显示缓冲区命令提供定期显示缓冲区大小、用途和用法，等显示proc命令和showprocmem命令可用于跟踪处理器和内存的使用，并定期收集这些数据发生故障时，参考。 网络故障表现为一些症状？ 这些症状包括一般的（如用户不能访问服务器）和特殊的（如路由器不在路由表中）。 通过使用特定的故障诊断工具和方法来发现每个故障的一个或多个故障原因：第一步，当网络故障分析，首先要清楚故障现象，症状和潜在的原因应该详细解释! 为此，要确定故障的具体现象，然后确定的失效原因的类型? 失败的原因可能是主机的配置问题，接口卡故障，或路由器配置命令损失? 第二步是收集需要帮助隔离可能故障原因的信息； 询问用户，网络管理员，经理，和其他关键人员的故障相关的一些问题！ 广泛的有用信息从网络管理系统收集、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告，或软件规格。 第三步是要考虑可能出现的故障原因根据情况收集!  一些失败的原因可以排除按照相关情况。 例如，基于一些数据，可以排除硬件故障，软件原因焦点； 任何的机会，我们应该尽量减少失败的可能原因，以便有效的故障诊断计划应尽早计划! 第四步是建立一个基于最后可能失败的可能原因的诊断方案，诊断活动开始只有一个最可能的故障原因，以便它可以很容易地恢复到故障的原始状态！ 如果一个或多个故障同时考虑，它是要回到原始状态的故障更难; 第五步，落实诊断计划，认真做好每一步的测试和观察，直至症状消失？ 第六步，每一个参数都要改变，以确认结果； 分析结果确定问题是否解决了，如果不解决，继续，直到解决？ 物理层及其诊断物理层是一个层中最基本的OSI分层体系结构，它是基于通信介质、物理接口系统和通信介质，作为透明实体之间的数据链路，建立、维护和拆除计算机与网络之间的物理连接以提供服务；  物理层的故障主要表现在是否对设备的物理连接方式是正确的，是否连接电缆是否正确，以及是否配置和运行的调制解调器，CSU/DSU和其他设备是正确的。  确定路由器端口物理连接是否完整的最佳方法是使用显示接口命令检查每个端口的状态，解释屏幕的输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。
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